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Le pouvoir d’une rose Par Cora Whittinglan La clé d‘une organisation efficace reside dans la motivation et le drEvouement de ses membres dont la fierté se refléte dans leurs realisations, l1 n'en cofite rien de souligner le bon travail des gens et les résultats en sont tout it fair remarquables. Au cours des deux derni‘eres années, j'ai consacré énorrnément de temps a écouter les gens discuter dc leadership. J'ai parlé a de nombreux groupes et j‘ai collaboré a deux projets d’évaluation des besoins en matiére de leadership. I] m'est arrivé trop souvent d’entendre des com- mentaires tels que "Je ne possede pas des qualités de chef“ ou encore "Je ne me sens pas a l‘aise dans u poste de direction," L‘expressionleadershippeutse dét‘inir comme étant “tome intervention permet- tant‘aungrouped'atteindre sesobjeclifs." Cette definition ne mentionne nulle pan que seuls ceux qui occupant des postes de direction peuvent faire preuve de leader- ship. C'est la un point trés important. De nombreuses personnes démontrent des qualitésde chefdansleurvie quotidienne, sans toutefois s’en rendre compte. Je réclige un bulletin pour un groupe et dernlérement une des personnes qui en fait parlie m'a dit qu'elle aimerait écrire un article. Voila un bon exemple de leadership! Elle a eu le courage de prendre des risques, d’essayer quelque chose d’entiérement nouveau et de passer a l’action. 01: fat: preuve de leadership lorsqu'on congoit et examine soigneuse- merit de nouvelles idées. Quiconque in- tervient pour re’gler une situation ex- plosive agit également a litre de chef de tile. ll en est de meme lorsque les par- ticipants remettent la salle en ordre un fois a reunion terminée. La meilleure fagon d’encourager les gens a continuer a faire preuve de leader- ship est dc se rendre compte qu'il est important de leur faire des compliments. La plupart d'entre nous seraient sflrement d’accord avec Mark Twain lorsqu‘il af- firme qu’on bon compliment le rend heureux pendant deux mois. Toutefois, nous ne remercions pas assez souvent nos groupes et nos organisations pour leur hon travail. Les suggestions suivantes vous aideront a encourager le leadership au sein de votre groupe: 1. Tire: parti de toutes les occasions I Nous avons souvent besoin de compli- ments. Les occasions de démontrer notre appreciation sont nombreuses. Remer- ciez la personne qui fait preuve d'initiative et félicitez celle qui a remplacé a la derniére minute on collégue malade. 2. Faites preuve de créativité Eloignez-vous des compliments banaux et soyez perspicaces. Les compli- ments expliealifs sont beaucoup plus ef- ficaces. Par exemple, au lieu de dire "Merci pour votre bon travail," dites plutét “Nous avons apprécié vos grands talents d‘organisalcur. Vous avez veilléa tous les details at nous avons été impressionnés par votre fagon de trouver des solutions torsque certains des plans de cterniere minute ont échoues. ll est evident que vous avez travaillé trés dur a ce projet. Merci infiniment." 3. Faites preuve de spontanéité Derniérement, un étranger s’est tourné vcrs moi a l’église pour me dire que je chantais bien. Son observation peut ne pas vous paraTtre tres importante mais pour moi c'était un compliment extraor- dinaire. En effet, j’en ai été étonné car clans rna jeunesse on m’a dit a plusieurs reprises que je n‘avais aucun talent musi- cal. ll va sans dire quej’étais an septiéme ciel pendant plusieurs jours. ll arrive si souvent qu'un compliment nous vienne a l'esprit sans qu’il ne soitjamais adressé a la personne qui le me’rite. Ken Blanchard avait bien raison de dire que si nos bonnes pensées ne sont pas transmises, elles ne valent rien. Ce n'est past tout de penser a faire des compliments, encore faut-il en faire profiter les autres. 4. Faites preuve de délicatesse Nous avons tous besoin d'étre rassurés; encore plus a certains moments de notre vie. Un compliment honnéte fait au bon moment peut étre rnerveilleux pour notre amour»propre. Par ailleurs, 5i nous ne recevons pas de compliments de quelqu’un qui nous tient a coeur, nous pouvons nous sentir blessé pendant longtemps. Cela est particuliérement vrai dans les familles mais aussi dans les 0!. ganisations. S. Soyez précis Avez-vous déja entendu un confére ncier se faire remercier de la fagnn suivante "Nous vous remercions de votre discours; notre prochain conférencieresl ._." Un compliment est beaucoup plus ef. ficace s'il comprend plus de préci5i0n5_ Si vous mentionnez s cc meme conférencier vos sentiments a l‘égard de son exposé ainsi que les avantages que vous avez su en tirer, vous lui serez alors beaucoup plus utile. "J'ai adore votn: poeme, vous l'avez lu avec beaucoup d'émotion et de sincérité, Selon moi. le sujet de votre poéme a one grande impor» tance pour nous et je vous remercie d'avoir partagé vos sentiments avec nous." 6. N’hésitez pas a toucher les autres N‘oubliez jamais que le toucher est une forme de compliment tout aussi val- able. Par exemple, lorsque quelqu'un 5e leve pour presenter un expose, effleurez son bras et serrez-le legitrernent, Ce geste le mettra en confiance. De meme, une bonne poignée de main et un sourire peuvent étre tout aussi encourageants. 7. N’hésitez pas a vous exprimer par écrit Alors que les paroles peuvent étre vile oubliées, une note écrite peut élre relue‘a plusieurs reprises. Une note abrégée an un message inscrit sur un autocollant peuvent Etre des outils inestimables. Aprés avoir regu un certain nombrc d’anicles pour notre bulletin,j'ai conslaté qu'un autocollant jaune avait été apposé sur le dessus de la pile me felieilant pour mon clernier expose. J'ai beaucoup appréeié le fait que quelqu'un se 50H arrété pour eerire cette note. C'esl également une trés bonne fagon de faire des compliments aux membres de Vfllre famille. I] arrive trés souvent que CBS notes soient collées a 1’arriére d’une PUFF ou sur un miroir plusieurs mots all”5 qu’elles aient été regues. 8. Faites preuve d’imaginalion Un des plus beau): compliments ‘1'” continué a page H 10 H 6: C January. February, March 1992